Dispute Guards · pagos online
Delega las evidencias, la presentación autorizada y el seguimiento de tus contracargos. Mantén a la vista los riesgos operativos con análisis continuado, avisos de incidencias e informe mensual de prevención.
Alcance y honorarios a medida · Accesos autorizados · Seguimiento acordado
Gestión de Contracargos
Analizamos el caso, organizamos las evidencias pertinentes, presentamos por el canal autorizado y seguimos el resultado del proveedor. Puedes contratar un encargo concreto o la gestión recurrente.
Gestión de ContracargosPrevención del Fraude y Disputas
Analizamos los registros acordados, recomendamos próximos pasos y enviamos avisos de incidencias. Un informe mensual reúne los hallazgos y el seguimiento.
Prevención del Fraude y DisputasUn expediente debe mostrar qué registros respaldan la respuesta, qué lagunas importan y cuál es el siguiente paso. Este ejemplo sintético ilustra nuestra forma de trabajar.
Distinción económica: importe disputado, resultado y fondos conciliados son hechos separados. No se muestra una cifra recuperada.
Ecommerce físico, cursos, productos digitales, suscripciones, reservas, alojamiento y alquiler deportivo plantean retos distintos de evidencias y operativa. Revisamos tu negocio y sus registros antes de definir el encargo, también para empresas de Andorra.
Puedes contratar una revisión inicial, apoyo en un período de muchas ventas o un servicio continuado. Gestión de Contracargos cubre la carga de casos acordada; Prevención del Fraude y Disputas aporta análisis recurrente, avisos de incidencias e informe mensual. El alcance, la frecuencia de revisión y el tratamiento de urgencias se pactan al comenzar.
El servicio está dirigido por un profesional con certificación CPFPP — Certified Payments and Fraud Prevention Professional, especialista certificado en pagos y prevención del fraude — y formación de máster en Ecommerce Management, gestión del comercio electrónico.
La disponibilidad puede incluir tardes, noches, fines de semana y festivos, adaptada a tu operativa. Los canales de contacto y las condiciones de respuesta se acuerdan en cada encargo.
Explica por formulario o correo qué negocio tienes y qué trabajo necesitas resolver. Mantén el primer mensaje libre de expedientes de compradores y datos sensibles de pago.
Definimos el servicio, las responsabilidades, las fuentes autorizadas, los honorarios, la frecuencia de revisión y los informes antes de comenzar.
Consulta el avance de los casos o de la revisión preventiva, con próximos pasos e informes acordados para tu servicio.
DG analiza y prepara las respuestas de contracargos, presenta cuando el mandato y los permisos del proveedor lo permiten y sigue la carga acordada. En Prevención, DG analiza, recomienda, avisa e informa mensualmente; tu negocio ejecuta las actuaciones operativas.
Recibes una propuesta individual según el encargo o alcance continuado, el volumen y la dedicación. Prevención tiene su propio alcance y sus honorarios acordados.
Antes de comenzar acordamos el preaviso, la revocación de accesos, el relevo del trabajo abierto y la conservación aplicable en las condiciones del servicio.
Empieza por correo o formulario. Valoramos el encaje y preparamos una propuesta individual para un encargo definido o un servicio continuado.