Dispute Guards ayuda a ecommerce, SaaS, suscripciones y marketplaces online a reducir chargebacks evitables, recuperar ingresos perdidos y fortalecer sus operaciones de pago mediante experiencia especializada en disputas y prevención.
Muchos chargebacks son evitables. El reto es identificar su origen y construir procesos que reduzcan disputas antes de que ocurran.
El cliente disputa una transacción legítima tras recibir el producto o servicio.
La documentación insuficiente reduce significativamente la tasa de éxito en disputas.
Los cargos recurrentes mal comunicados generan disputas frecuentes.
Pequeños errores en procesos generan grandes pérdidas acumuladas.
Altos ratios de disputas pueden afectar relaciones con bancos y procesadores de pago.
Cada disputa perdida impacta directamente en la rentabilidad del negocio.
Detecta los problemas antes de que se conviertan en disputas.
Evaluación detallada de tu sistema de pagos, procesos de evidencia y flujo operativo para identificar chargebacks evitables y pérdidas de ingresos.
Gestión especializada sin ampliar tu equipo interno.
Gestión completa de disputas incluyendo preparación de evidencias, envío de casos y seguimiento de resultados.
Soporte experto para equipos internos de disputas.
Asesoramiento para empresas que ya gestionan chargebacks internamente pero quieren mejorar resultados.
Entendemos tu entorno de pagos, disputas y desafíos operativos.
Identificamos chargebacks evitables y oportunidades de mejora.
Aplicamos mejoras en procesos y estrategia de disputas.
Monitorización y optimización constante de resultados.
Experiencia trabajando con PSPs, bancos adquirentes e infraestructuras de pago en múltiples mercados.
Ecommerce, SaaS, suscripciones y negocios digitales con estructuras de ingresos recurrentes.
Experiencia práctica optimizando resultados de chargebacks mediante mejora de procesos y diseño de evidencias.
Comunicación en español e inglés con merchants en distintos mercados y jurisdicciones.
Dispute Guards fue fundado por Christian Westhoff tras trabajar extensamente con procesadores de pago, bancos adquirentes, marketplaces y negocios ecommerce.
El objetivo es ayudar a los merchants a prevenir chargebacks evitables, recuperar ingresos perdidos y fortalecer procesos operativos que protegen la rentabilidad a largo plazo.
Con base en Andorra y trabajando con empresas a nivel internacional, Dispute Guards combina gestión de disputas con una mentalidad enfocada en la prevención.
Muchos chargebacks pueden reducirse significativamente mediante mejoras operativas y una mejor gestión de evidencias.
Sí. Ayudamos a negocios ecommerce y digitales en todo el mundo.
Sí. Shopify es uno de los principales tipos de negocio con los que trabajamos.
Sí. Las suscripciones son una de nuestras áreas clave de especialización.
Para servicios gestionados normalmente trabajamos con acceso de solo lectura cuando es posible.
Cuéntanos tu situación actual y te daremos recomendaciones iniciales de mejora.