Gestión completa del contracargo · Disputes Management
Delega el contracargo. Conserva la visión del caso.
Nos ocupamos del análisis y las evidencias, la presentación autorizada y el seguimiento. Puedes contratar un encargo definido o un servicio continuado para tu carga de contracargos.
Alcance y honorarios a medida · Accesos autorizados · Seguimiento acordado
Qué incluye el servicio
Análisis y evidencias
Revisamos el motivo y el plazo del proveedor, reconstruimos los hechos pertinentes y preparamos las evidencias del caso. Los registros que faltan o se contradicen quedan identificados.
Presentación autorizada
Revisamos la respuesta y la presentamos por el canal acordado tras verificar el mandato, los permisos y el acceso necesarios.
Seguimiento y continuidad
Seguimos los recibos, las solicitudes y el resultado del proveedor dentro del alcance acordado. El servicio continuado mantiene la visión de la carga recurrente y los informes pactados.
Una autorización clara en cada paso.
DG prepara y revisa el expediente y lo presenta cuando tu mandato, los permisos del proveedor y el canal acordado lo permiten. Tu negocio confirma los hechos y las decisiones que requieren su aprobación. Las responsabilidades, los plazos y el seguimiento se concretan antes de comenzar.
Un encargo concreto o gestión continuada.
Una cola creciente de disputas no siempre exige ampliar el equipo interno. Podemos asumir un encargo definido o un alcance recurrente, según el volumen, los registros y las responsabilidades acordados. El acceso y el canal de presentación se verifican antes de incorporar el servicio.
Antes de delegar un contracargo
¿Quién se ocupa del trabajo?
DG analiza y prepara las respuestas de contracargos, presenta cuando el mandato y los permisos del proveedor lo permiten y sigue la carga acordada. En Prevención, DG analiza, recomienda, avisa e informa mensualmente; tu negocio ejecuta las actuaciones operativas.
¿Qué registros necesitáis?
Solo los pertinentes para el caso o revisión acordados. El primer correo no necesita expedientes de compradores. Definimos las fuentes, los accesos y la conservación antes de pedir evidencias.
¿Cómo se acuerdan los honorarios?
Recibes una propuesta individual según el encargo o alcance continuado, el volumen y la dedicación. Prevención tiene su propio alcance y sus honorarios acordados.
¿Cómo facilitamos acceso?
Acordamos las fuentes autorizadas y el acceso necesario para el trabajo. No envíes contraseñas ni credenciales de pago por el formulario público.
¿Podemos cambiar o terminar el servicio?
Antes de comenzar acordamos el preaviso, la revocación de accesos, el relevo del trabajo abierto y la conservación aplicable en las condiciones del servicio.
¿Servicio continuado significa respuesta inmediata?
Significa un alcance recurrente acordado. La frecuencia de revisión, los avisos, las condiciones de respuesta y la cobertura fuera de horario se pactan individualmente. Los plazos del proveedor se comprueban por caso; no se garantizan resultados.
Cuéntanos qué trabajo necesitas delegar.
Empieza por correo o formulario. Valoramos el encaje y preparamos una propuesta individual para un encargo definido o un servicio continuado.