Dispute Guards
Dispute Guards combina gestión de contracargos y prevención continuada con atención directa, responsabilidades claras y seguimiento del trabajo acordado.
Disputes Management cubre análisis, evidencias, presentación autorizada y seguimiento de contracargos. Disputes Prevention analiza las fuentes operativas acordadas, recomienda actuaciones, envía avisos e informa mensualmente. Puedes definir un encargo concreto o una relación continuada.
El servicio está dirigido por un profesional con certificación CPFPP — Certified Payments and Fraud Prevention Professional, especialista certificado en pagos y prevención del fraude — y formación de máster en Ecommerce Management, gestión del comercio electrónico.
Disponibilidad para necesidades de tarde, noche, fines de semana y festivos, con canales y condiciones de respuesta pactados. El alcance y la frecuencia de revisión se ajustan al negocio; las actuaciones operativas de Prevención corresponden al cliente.