Dispute Guards · pagaments online
Delega les evidències, la presentació autoritzada i el seguiment dels contracàrrecs. Mantén a la vista els riscos operatius amb anàlisi continuada, avisos d’incidències i informe mensual de prevenció.
Abast i honoraris a mida · Accessos autoritzats · Seguiment acordat
Gestió de Contracàrrecs
Analitzem el cas, organitzem les evidències pertinents, presentem pel canal autoritzat i seguim el resultat del proveïdor. Pots contractar un encàrrec concret o la gestió recurrent.
Gestió de ContracàrrecsPrevenció del Frau i les Disputes
Analitzem els registres acordats, recomanem propers passos i enviem avisos d’incidències. Un informe mensual reuneix les troballes i el seguiment.
Prevenció del Frau i les DisputesUn expedient ha de mostrar quins registres fonamenten la resposta, quines mancances importen i quin és el següent pas. Aquest exemple sintètic il·lustra la nostra manera de treballar.
Distinció econòmica: import disputat, resultat i fons conciliats són fets diferents. No s’hi mostra cap xifra recuperada.
Comerç electrònic físic, cursos, productes digitals, subscripcions, reserves, allotjament i lloguer esportiu plantegen reptes diferents d’evidències i operativa. Revisem el negoci i els registres abans de definir l’encàrrec, també per a empreses d’Andorra.
Pots contractar una revisió inicial, suport en un període de moltes vendes o un servei continuat. Gestió de Contracàrrecs cobreix la càrrega de casos acordada; Prevenció del Frau i les Disputes aporta anàlisi recurrent, avisos d’incidències i informe mensual. L’abast, la freqüència de revisió i el tractament d’urgències es pacten en començar.
El servei està dirigit per un professional amb certificació CPFPP — Certified Payments and Fraud Prevention Professional, especialista certificat en pagaments i prevenció del frau — i formació de màster en Ecommerce Management, gestió del comerç electrònic.
La disponibilitat pot incloure tardes, nits, caps de setmana i festius, adaptada a la teva operativa. Els canals de contacte i les condicions de resposta s’acorden en cada encàrrec.
Descriu per formulari o correu quin negoci tens i quina feina necessites resoldre. Mantén el primer missatge lliure d’expedients de compradors i dades sensibles de pagament.
Definim el servei, les responsabilitats, les fonts autoritzades, els honoraris, la freqüència de revisió i els informes abans de començar.
Consulta l’avenç dels casos o de la revisió preventiva, amb propers passos i informes acordats per al servei.
DG analitza i prepara les respostes de contracàrrecs, presenta quan el mandat i els permisos del proveïdor ho permeten i segueix la càrrega acordada. En Prevenció, DG analitza, recomana, avisa i informa mensualment; el negoci executa les actuacions operatives.
Reps una proposta individual segons l’encàrrec o l’abast continuat, el volum i la dedicació. Prevenció té el seu propi abast i els seus honoraris acordats.
Abans de començar acordem el preavís, la revocació d’accessos, el relleu de la feina oberta i la conservació aplicable en les condicions del servei.
Comença per correu o formulari. Valorem l’encaix i preparem una proposta individual per a un encàrrec definit o un servei continuat.