Gestió completa del contracàrrec · Disputes Management
Delega el contracàrrec. Conserva la visió del cas.
Ens ocupem de l’anàlisi i les evidències, la presentació autoritzada i el seguiment. Pots contractar un encàrrec definit o un servei continuat per a la càrrega de contracàrrecs.
Abast i honoraris a mida · Accessos autoritzats · Seguiment acordat
Què inclou el servei
Anàlisi i evidències
Revisem el motiu i el termini del proveïdor, reconstruïm els fets pertinents i preparem les evidències del cas. Els registres que falten o es contradiuen queden identificats.
Presentació autoritzada
Revisem la resposta i la presentem pel canal acordat després de verificar el mandat, els permisos i l’accés necessaris.
Seguiment i continuïtat
Seguim els rebuts, les sol·licituds i el resultat del proveïdor dins de l’abast acordat. El servei continuat manté la visió de la càrrega recurrent i els informes pactats.
Una autorització clara en cada pas.
DG prepara i revisa l’expedient i el presenta quan el teu mandat, els permisos del proveïdor i el canal acordat ho permeten. El negoci confirma els fets i les decisions que requereixen la seva aprovació. Les responsabilitats, els terminis i el seguiment es concreten abans de començar.
Un encàrrec concret o gestió continuada.
Una cua creixent de disputes no sempre exigeix ampliar l’equip intern. Podem assumir un encàrrec definit o un abast recurrent, segons el volum, els registres i les responsabilitats acordats. L’accés i el canal de presentació es verifiquen abans d’incorporar el servei.
Abans de delegar un contracàrrec
Qui s’ocupa de la feina?
DG analitza i prepara les respostes de contracàrrecs, presenta quan el mandat i els permisos del proveïdor ho permeten i segueix la càrrega acordada. En Prevenció, DG analitza, recomana, avisa i informa mensualment; el negoci executa les actuacions operatives.
Quins registres necessiteu?
Només els pertinents per al cas o la revisió acordats. El primer correu no necessita expedients de compradors. Definim les fonts, els accessos i la conservació abans de demanar evidències.
Com s’acorden els honoraris?
Reps una proposta individual segons l’encàrrec o l’abast continuat, el volum i la dedicació. Prevenció té el seu propi abast i els seus honoraris acordats.
Com facilitem accés?
Acordem les fonts autoritzades i l’accés necessari per a la feina. No enviïs contrasenyes ni credencials de pagament pel formulari públic.
Podem canviar o acabar el servei?
Abans de començar acordem el preavís, la revocació d’accessos, el relleu de la feina oberta i la conservació aplicable en les condicions del servei.
Servei continuat significa resposta immediata?
Significa un abast recurrent acordat. La freqüència de revisió, els avisos, les condicions de resposta i la cobertura fora d’horari es pacten individualment. Els terminis del proveïdor es comproven per cas; no es garanteixen resultats.
Explica’ns quina feina necessites delegar.
Comença per correu o formulari. Valorem l’encaix i preparem una proposta individual per a un encàrrec definit o un servei continuat.