Dispute Guards
Dispute Guards combina gestió de contracàrrecs i prevenció continuada amb atenció directa, responsabilitats clares i seguiment de la feina acordada.
Disputes Management cobreix anàlisi, evidències, presentació autoritzada i seguiment de contracàrrecs. Disputes Prevention analitza les fonts operatives acordades, recomana actuacions, envia avisos i informa mensualment. Pots definir un encàrrec concret o una relació continuada.
El servei està dirigit per un professional amb certificació CPFPP — Certified Payments and Fraud Prevention Professional, especialista certificat en pagaments i prevenció del frau — i formació de màster en Ecommerce Management, gestió del comerç electrònic.
Disponibilitat per a necessitats de tarda, nit, caps de setmana i festius, amb canals i condicions de resposta pactats. L’abast i la freqüència de revisió s’ajusten al negoci; les actuacions operatives de Prevenció corresponen al client.